服务礼仪五个标准是什么，服务礼仪的五个标准是：友好、准时、热情、真诚、尊重。

1、心存感恩：

服务者要对工作充满感恩之心，并能将负责的工作做到最好。

2、表达尊重：

服务关系是非对称的，服务者要以尊重的态度和客户建立良好的关系。

3、服务技巧：

服务者要遵守行业内的职业操守，细节务求完美，必要时提供一致的服务。

4、敬业精神：

服务者需要在工作中专心致志，以理解、满足多方需求为目标。

5、学习创新：

服务礼仪要求服务者能够以学习为起点，以创新为中心，进行不断改进和成长。

服务礼仪包括什么

1. 仪容仪表：

提供服务期间保持得体的穿着，严守礼貌礼仪，以礼貌有礼的态度接待顾客，让每位顾客在服务过程中感到幸福、舒适。

2. 责任心：

顾客服务过程中要具备良好的责任心，尽可能满足顾客的需求，以良好服务质量及专业态度给顾客及荣誉，实现服务预期。

3. 技能技术：

服务人员必须熟悉和运用不同的技能技术，方便完成服务，在不断的完成和改进，以不断优化服务质量，提升顾客满意度。

4. 洞察力：

服务人员必须拥有洞察力及把握客户行为模式，通过不断积累的经验，给予客户他想要的购买体验，以满足客户的需求。

5. 气质：

服务人员要有流利的言谈举止，温和的语气与态度，能够平稳、自信地展示自己，远离冷淡及过度的热情，以展示本人气质与能力。

岗位服务礼仪的特点

1、岗位服务礼仪的特点主要包括以下三点：

（1）注重仪式感。

岗位服务礼仪拥有鲜明的仪式感，度身定制的各种服务程序，使顾客能够体会到被尊重和倍感温暖的感受。

（2）细节体现服务态度。

岗位服务中始终保持一个细心、温馨、关怀、敬意这样的态度是比较重要的，而真正细节上的表现，更能体现服务的仪式感。

（3）深入挖掘需求。

岗位服务礼仪需要在深入的了解顾客需求的基础上进行定制，从而体现服务仪式最大的价值。

此外，岗位服务礼仪的内容也非常丰富，比如职员上门服务、官邸服务、地标服务、主题服务等都可以包含在内。